Utelåst i Frösunda? Så tar du dig in igen ikväll

Vi kommer till Frösunda ikväll, med beräknad ankomst 20–40 min efter samtalet. Vad det kostar sägs i telefon innan bilen kör, och det priset gäller.

Tre steg från trapphuset

1	Ring. Uppge gatuadress, portkod, våning och om dörren har mer än ett lås. Samtalet tar ungefär en minut.
2	Förbered legitimation. Har du ID med dig, ta fram det. Ligger det i lägenheten kontrollerar vi det i hallen när dörren är öppen.
3	Bekräfta. Vi läser upp adress och pris. Ditt ja skickar bilen från Sundbyberg.

Fyra saker att kolla medan du väntar

• Reservnyckel. Har en partner, granne eller släkting en nyckel? Ring dem. Hinner de före oss, avboka.
• Fastighetens jour. I hyresrätter kan hyresvärden ha en jourlinje. Frösunda består dock nästan bara av bostadsrätter, så det gäller sällan här.
• Föreningen. Vissa bostadsrättsföreningar har en förvaltare med jour. Kolla anslagstavlan i entrén.
• Smartlås. Tomt batteri? Många digitala lås har nödström via en kontakt på utsidan.

Vad som sker när teknikern kommer

Vid dörren sker allt i en fast ordning. Legitimation först. Därefter bedömning av dörren. Sedan ett skonsamt försök, som på en vanlig lägenhetsdörr tar 5–15 minuter. Din befintliga nyckel fungerar efteråt.

Om dörren inte går att öppna skonsamt, exempelvis om cylindern är skadad eller låset av en klass som kräver borrning, stannar teknikern. Teknikern förklarar orsaken och anger priset för en ersättningscylinder. Inget arbete utförs utan ditt ja.

Pris

• Akut öppning: pris i telefon, fast.
• Låsöppning dagtid, bokad: från 1 295 kr.
• Körsträcka: ingen avgift.
• Betalning: kort eller Swish. Kvitto alltid.

Fler detaljer på prissidan.

Vanliga orsaker

De flesta utelåsningar har en av fem orsaker:

• Dörren har ett lås som går i lås automatiskt när den slår igen.
• Nyckeln ligger kvar i hallen eller i en annan jacka.
• Nyckeln har brutits av i cylindern.
• Batteriet i ett digitalt lås har tagit slut.
• Någon i hushållet har låst inifrån och åkt iväg med den enda nyckeln.

Vid avbruten nyckel kan bladet ofta dras ut utan att cylindern skadas. Är cylindern skadad får du pris på en ny innan vi byter.

Efter öppningen

När du är inne provar vi låset med din nyckel, både utifrån och inifrån. Du betalar med kort eller Swish och får kvitto. Behövs inget mer åker teknikern. Ser vi att låset är slitet eller att slutblecket sitter snett säger vi det, men åtgärdar inget utan ditt ja.

Kväll och natt

Utelåsningar sker ofta sent: dörren slår igen när du går ut med soporna eller tar emot en leverans. Telefonen är bemannad hela natten av en person. Ingen telefonsvarare, ingen kö till ett callcenter. Priset för en akut öppning sent på kvällen sägs i samtalet, precis som dagtid, och det ändras inte när teknikern väl står vid dörren.

När du ska ringa 112 i stället

• Ett barn är ensamt inne.
• En person som behöver hjälp är inlåst.
• Spisen är på eller det luktar rök.

I de lägena går räddningstjänsten före oss. Ring oss när det akuta är löst, så tar vi hand om låset efteråt.